O primeiro passo de um projeto digital é perceber o que o visitante deve conseguir fazer. Conhecer a empresa, pedir uma proposta e comprar um produto são ações diferentes — e exigem percursos diferentes.
Comece pelo objetivo principal
Um website institucional é adequado para apresentar a empresa, explicar serviços, demonstrar competências e facilitar contactos. Uma loja online acrescenta catálogo, carrinho, pagamentos e gestão de encomendas.
As duas soluções podem coexistir. Uma empresa pode ter páginas institucionais e uma área de venda. A decisão deve nascer da forma como o negócio funciona, em vez de uma lista de funcionalidades.
Pense nos conteúdos antes do design
- Que informação ajuda o visitante a perceber a sua oferta?
- Que dúvidas precisam de resposta antes de um contacto ou compra?
- Que textos, imagens e dados já existem e quais precisam de ser preparados?
- Quem vai manter a informação atualizada?
Uma loja também é uma operação
Vender online exige decisões sobre preços, stock, pagamentos, envios, devoluções e apoio ao cliente. Estas responsabilidades devem ser planeadas com a empresa e refletidas no projeto.
A base técnica faz parte da experiência
Leitura fácil no telemóvel, carregamento eficiente, navegação clara e uma estrutura que os motores de pesquisa consigam interpretar são prioridades em ambas as soluções.
A escolha não se resume ao aspeto. Deve equilibrar o que o cliente precisa de fazer com o que a empresa consegue gerir.
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